THY'de Yapay Zeka Destekli TK Asistan Konuşma Sayısı 2 Milyonu Geçti

Türk Hava Yolları (THY), küresel havacılık sektöründe dijital dönüşüm hamlelerini hız kesmeden sürdürürken, yapay zeka tabanlı çözümleriyle de yolcu deneyimini en üst seviyeye taşımayı hedefliyor. Şirket tarafından geliştirilen ve havacılık sektöründe örnek gösterilen yapay zeka destekli dijital asistan TK Asistan, yılbaşından bu yana 2 milyondan fazla etkileşimi ve konuşmayı başarıyla tamamlayarak önemli bir kilometre taşını geride bıraktı.

Yüzden Fazla Dilde Kesintisiz Küresel Destek

Altı kıtaya gerçekleştirdiği uçuşlarla dünyanın en geniş ağlarından birine sahip olan Türk Hava Yolları, farklı coğrafyalardan gelen milyonlarca yolcusuna kendi dillerinde hizmet verebilmek için TK Asistan'ı 100'den fazla dilde aktif hale getirdi. THY Genel Müdürü Ahmet Olmuştur yaptığı açıklamada, farklı kültürlerden ve coğrafyalardan seyahat eden yolculara anında ve doğru yanıtlar verebilmenin önemine dikkat çekti. Gelişmiş doğal dil işleme yetenekleri sayesinde sistem, dünyanın dört bir yanından gelen karmaşık sorguları dahi kusursuz bir şekilde anlayıp çözüme ulaştırabiliyor.

Kapsamlı Seyahat ve Operasyonel İşlemler

Yolcuların seyahat deneyimini baştan sona dijitalleştiren TK Asistan; uçuş arama, aktif uçuş durumu takibi, bagaj hakkı sorgulama ve bilet değişiklik işlemleri gibi pek çok kritik operasyonu tek bir merkezden yönetme imkanı sunuyor. Geleneksel müşteri hizmetleri çağrı merkezlerindeki yoğunluğu azaltan bu akıllı sistem, yolcuların sıra beklemeden işlemlerini saniyeler içerisinde tamamlamasına olanak tanıyor. Özellikle biniş kartı oluşturma ve kabin yükseltme gibi anlık çözümler gerektiren durumlarda yolculara büyük bir pratiklik sağlıyor.

Turkish Holidays ve Geleceğin Dijital Havacılığı

Sadece temel uçuş operasyonlarıyla sınırlı kalmayan TK Asistan, Turkish Holidays kapsamında sunulan entegre uçuş ve otel tatil seçeneklerine de erişim sağlıyor. Yolcular, tatil planlamalarını ve rezervasyon süreçlerini doğrudan dijital asistan üzerinden yürütebiliyor. THY'nin önümüzdeki dönemde yapay zeka ve otomasyon teknolojilerine yaptığı yatırımları artırarak, yolcu memnuniyetini maksimize edecek yeni dijital özellikleri devreye sokması bekleniyor.

Bu haber, Ajans Savunma editoryal standartları çerçevesinde Yapay Zeka destekli algoritmalar tarafından orijinal kaynaktaki teknik verilere sadık kalınarak yeniden derlenmiştir. Orijinal Kaynak: Hava Haber